Volvo Action Service

Disponibilidad con solo una llamada

Sin importar dónde esté ni si es la mitad de la noche: siempre estamos listos para ayudarlo. ¿Necesita asistencia para cumplir sus horarios? No se preocupe. Nuestro International Uptime Centre está a solo una llamada.

¿Qué se incluye?

Un Uptime Centre internacional

Nuestro International Uptime Centre siempre está disponible para tratar su caso de principio a fin. Se comunicará con uno de nuestros experimentados coordinadores de disponibilidad que habla su idioma, además del idioma del país en el que usted se encuentra. De esta forma, no correrá el riesgo de caer en malentendidos debido a las dificultades con el idioma cuando esté en el extranjero.
 

Asistencia todos los días, las 24 horas

Podrá contar siempre con el apoyo nuestro equipo de Volvo Action Service y sus experimentados coordinadores de disponibilidad, hábiles técnicos y la extensa red de concesionarios de Volvo Trucks. En conjunto, se asegurarán de mantenerlo en el camino en todo momento. Nuestros técnicos conocen a fondo nuestros productos y métodos de servicio y usan solo repuestos originales Volvo, para asegurarse de que su Volvo siga siendo un Volvo.
 

Remolque y reparaciones especializadas

Si ya no se puede conducir el vehículo, nuestro coordinador de disponibilidad organizará su remolque hasta el taller de Volvo Trucks más cercano que pueda ser útil. Además de reparar su camión Volvo, Volvo Action Service también le brindará apoyo con las reparaciones de los neumáticos, las reparaciones de los remolques, las reparaciones del elevador trasero y las unidades de refrigeración.

Servicio de alquiler

Si su vehículo o su remolque no se pueden reparar a tiempo para cumplir con su horario, nuestros coordinadores de disponibilidad lo ayudarán a encontrar una solución mediante alquiler.
 

Asistencia financiera y legar  

Si incurre en gastos imprevistos, Volvo Action Service puede coordinar asistencia financiera de emergencia. Si experimenta cualquier dificultad con las autoridades locales, nuestros coordinadores de disponibilidad también pueden brindarle apoyo legal.
 

Asistencia para viajes y alojamiento

Si, por alguna razón, necesita ayuda para planificar solicitudes de viaje y alojamiento, Volvo Action Service está listo para ayudarlo.

¿Cómo funciona?

botón VAS

1. Llámenos o presione el botón

Busque el número de teléfono de Volvo Action Service en el reverso de este folleto o, simplemente, presione el botón de VAS On Call, que se encuentra junto al volante de dirección del Volvo FH o Volvo FM (2012 o posterior). De esta forma, la ayuda llegará aun más rápido, ya que se enviará automáticamente la ID del chasis, su ubicación actual y los posibles códigos de falla al Uptime Centre.

VAS Uptime Center

2. Se comunica con nuestro International Uptime Centre

Se conectará con uno de nuestros coordinadores de disponibilidad que habla su idioma, además del idioma del país en el que usted se encuentra. Nuestros coordinadores de disponibilidad gestionarán su caso hasta que este se cierre y lo mantendrán informado sobre su progreso mientras dure.

Ayuda para usted

3. Organizamos la asistencia

Nuestros coordinadores de disponibilidad se asegurarán de que un técnico de servicio calificado le brinde ayuda. Si no es posible brindarle ayuda, o no se permite en el lugar en que se encuentra, se programará una cita de mantenimiento o se coordinará un remolque hasta el taller de Volvo Trucks más cercano que pueda ser útil.

Problema resuelto

4. De vuelta en el camino

Estará de vuelta en el camino antes de darse cuenta y conservará su control financiero. Nuestro International Uptime Centre siempre validará su cobertura de asistencia y su contrato de servicio antes de llevar a cabo cualquier acción. 

Números de teléfono de Volvo Action Service

País Teléfono   País Teléfono   País Teléfono
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
POR 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   OTRO +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* Solo lo pueden usar los clientes españoles y portugueses en España.
** Solo lo pueden usar los clientes británicos e irlandeses en el Reino Unido.
*** Solo lo pueden usar los clientes irlandeses y británicos en Irlanda.
**** Se puede usar solamente desde teléfonos fijos, no desde teléfonos celulares.
***** Solo lo pueden usar los clientes de BY, KZ, RU y UA en Belarús, Kazajstán, Rusia y Ucrania.
****** No es un número gratuito. 

VT

Póngase en marcha

Para saber qué hace a Volvo Action Service tan eficaz, comuníquese con su concesionario local de Volvo Trucks.

Encuentre su concesionario local

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